인류는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 불확실성이 극단적으로 커진 세상을 경험하고 있다. 유발 하라리가 인류 역사에서 오직 ‘변화’한다는 사실만 변하지 않을 뿐이라고 말했듯 사업 모델을 포함해 제품과 서비스, 일하는 방식도 빠르게 변하고 있다.

디지털 혁명 시대엔 변화의 ‘속도’와 ‘크기’가 과거보다 훨씬 빠르고 크다. 그동안 한국 기업들은 글로벌 선도 기업이 검증한 사례를 활용해 사업 성과를 개선했다. 이런 혁신은 과거에 시도한 아이디어가 장기간 유지될 때만 가능하다. 지금의 변화 속도와 불확실성의 크기를 고려하면 더 이상 유효한 방식의 혁신이라고 보기 어렵다.