이성열 AT커니 사장

2007년 애플의 아이폰 출시로 시작된 기술 혁신은 기업의 생존 전략을 바꿔 놓았다. 이어진 모바일 생태계 변화와 소프트웨어 플랫폼 전쟁은 소셜네트워크서비스(SNS), 클라우드 서비스, 빅데이터, 인공지능(AI) 등 디지털 혁신 시대를 열었다.

디지털 혁신에서 최근 주목을 끌고 있는 분야는 AI다. 지난달 이세돌 9단과의 바둑 대결로 화제가 된 구글 딥마인드의 알파고와 미국 퀴즈쇼 ‘제퍼디’에서 인간과 경쟁한 IBM의 왓슨이 대표적이다. 힐튼호텔은 지난달부터 왓슨이 탑재된 인공지능 로봇 ‘코니’를 활용해 숙박객을 맞이하기 시작했다. 디지털 혁신은 기존 산업의 정의 자체를 바꿔놓고 있다.